19001733

Tuyển Dụng

a) Mô tả công việc

1.  Tiếp nhận thông tin hàng hóa từ khách hàng và theo dõi quá trình vận chuyển hoàn tất đơn hàng

-    Nhận thông tin booking đơn  hàng lên mail/hệ thống chuyển bộ phận điều vận, điều xe bốc hàng.

-    Nhận cuộc gọi báo giá trực tiếp/hoặc chuyển cho bộ phận Kinh doanh báo giá cho Khách hàng.

2.  Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh/khiếu nại :

-    Ghi nhận thông tin phát sinh/ khiếu nại từ khách hàng

-    Đưa ra hướng xử lý và Thông báo cho khách hàng/ hoặc báo cho các bô phận liên quan phối hợp giải quyết

-    Theo dõi đến khi xử lý xong

-    Theo dõi/ báo cáo các bộ phận nếu có liên quan các phí phát sinh để thu đúng/ đủ từ khách hàng.

3.  Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ:

-    Liên lạc hỏi thăm, trao đổi thông tin với khách hàng, lấy ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ của Achau theo định kỳ.

-    Báo cáo cho Trưởng Phòng chăm sóc khách hàng/ TGĐ các ý kiến phản hồi của khách hàng để có biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.

-    Đề xuất các ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng đồng thời cân bằng với lợi ích của công ty với khách hàng.

4.  Làm các báo cáo liên quan đến lĩnh vực phụ trách theo tuần, theo tháng.

b) Yêu cầu công việc

-    Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệp trong ngành giao nhận vận tải xuất nhập khẩu, Forwarding / Logistics.

-    Ưu tiên ứng viên kinh nghiệm trong ngành vận chuyển

-    Có kinh nghiệm xử lý các tình huống ρhát sinh cho các lô hàng

-    Sử dụng tốt vi tính văn phòng

-    Kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt

-    Có khả năng làm việc nhóm và làm việc dưới áp lực cao, yêu thích công việc kinh doanh

-    Giọng nói dễ nghe không nói giọng địa phương..

c)  Quyền lợi

-    Làm Việc T2 đến T7

-    Thưởng các ngày lễ.

-    Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

-    Tham gia đóng các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN)

-    Thưởng tháng lương thứ 13

-    Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty

Địa chỉ liên hệ Nộp hồ sơ:

Công ty Cổ Phần Vận chuyển Á Châu

Số 35 Đường TA 17A Phường Thới An Quận 12, HCM

ĐT: 0963645257 - Ms Bình

Hotline: 19001733

Email: tuyendungctyachau@gmail.com

Websitehttp://vanchuyenachau.com.vn

 
Thông tin Ứng tuyển
Chọn file